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Expéditions et retours
Les prix applicables (TVA incluse) sont ceux indiqués sur le site web à la date de l'achat. SCIENCIECOSMETIC, S.L. effectuera des expéditions uniquement en Espagne, excluant expressément les Îles Baléares, les Îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Lieu de réception de la commande
La commande sera envoyée à l'adresse choisie par l'Utilisateur.
Si, après avoir notifié l'Utilisateur de la date de livraison par e-mail, la Société se trouve dans l'impossibilité d'effectuer la livraison, elle tentera de trouver un endroit sûr pour la laisser. Si aucun endroit sûr ne peut être trouvé, la commande sera retournée à l'entrepôt de SCIENCIECOSMETIC, S.L. De plus, une note sera laissée à l'Utilisateur lui expliquant où se trouve sa commande et comment la faire renvoyer.
Si, après 30 jours depuis que la commande est disponible pour la livraison, celle-ci n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à la Société, le contrat sera considéré comme abandonné et sera résolu. En conséquence de la résolution du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur, y compris les frais d'expédition, seront remboursés sans retard indu et, en tout cas, dans un délai maximal de 15 jours à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résolu.
Délai de livraison
La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse spécifiée, une fois le paiement confirmé, dans un délai estimé de 24-48 heures (du lundi au vendredi, jours fériés exclus) à compter du jour suivant celui de la commande et en fonction du stock disponible.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition standard à domicile sont de 6,14 euros pour la péninsule (GRATUIT pour les commandes à partir de 50 euros). Cependant, les frais d'expédition peuvent être réduits si une offre spéciale explicitement publiée sur le Web s'applique au moment de l'achat, conformément aux conditions établies pour son application correcte.
Les frais d'expédition pour les Îles Baléares sont gratuits pour les achats de plus de 120€. Si ce montant n'est pas dépassé, un coût supplémentaire de 13,88€ sera appliqué.
2.- DÉSISTEMENT
L'Utilisateur a le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison. Cependant, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La période de rétractation expire 30 jours calendaires à partir du jour où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par celui-ci, qui n'est pas le transporteur, reçoit les biens, ou dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs produits commandés en même temps mais livrés séparément, 30 jours calendaires à partir du jour où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par celui-ci, qui n'est pas le transporteur, reçoit le dernier de ces produits.
Pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur est tenu d'informer SCIENCIECOSMETIC, S.L. de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration explicite par les moyens suivants :
1. Courriel : [E-mail de SCIENCIECOSMETIC, S.L.]
Il existe une liberté de forme quant à cette déclaration, sans préjudice que l'Utilisateur puisse utiliser le modèle de rétractation proposé sur ce site web. En cas d'utilisation, le document de rétractation peut être rempli et envoyé électroniquement. Si le Client choisit cette option, SCIENCIECOSMETIC, S.L. enverra immédiatement une confirmation de réception de la demande de résiliation par un support durable.
En cas de rétractation, tous les paiements effectués par l'Utilisateur, y compris les frais d'expédition, seront remboursés sans retard indu et, en tout cas, au plus tard 15 jours calendaires à partir de la date à laquelle
SCIENCIECOSMETIC, S.L. est informé de la décision de se rétracter de ce Contrat, à condition que cela soit réalisé pendant les 30 premiers jours de la période établie pour se rétracter.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour la transaction initiale. Aucun frais supplémentaire ne sera engendré à la suite du remboursement. Cependant, SCIENCIECOSMETIC, S.L. peut retenir le remboursement jusqu'à avoir reçu le produit, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur ait fourni une preuve du retour du produit, selon la condition qui est remplie en premier.
L'Utilisateur doit demander le retour sur le site web par l'intermédiaire d'un transporteur, sans retard indu et, en tout cas, dans un délai maximal de 30 jours calendaires à partir de la date à laquelle la décision de se rétracter du Contrat est communiquée. Le délai sera considéré comme respecté si le retour des biens est effectué avant la fin de ce délai.
Le droit de se rétracter du Contrat s'appliquera exclusivement aux produits retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles l'Utilisateur les a reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, donc l'Utilisateur doit être prudent avec le(s) produit(s) pendant qu'ils sont en sa possession. Le produit doit être retourné incluant tous ses emballages originaux, les instructions et les autres documents qui l'accompagnent le cas échéant. En tout cas, l'Utilisateur doit livrer avec le produit à retourner, une copie de la facture d'achat reçue au moment de la livraison du produit.
Afin de faciliter la rétractation, un résumé de ce droit sera inclus avec la commande.
En ce qui concerne la procédure de retour du produit, elle sera reflétée dans la section 4 "Dispositions communes à la rétractation et aux retours pour défaut".
*Modèle de formulaire de rétractation : (vous devez seulement remplir et envoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat) À l'attention de SCIENCIECOSMETIC, S.L., situé à Travesía Eugenio Úbeda, 6 Bajo, 30800 Lorca, Espagne, et courriel : [E-mail de SCIENCIECOSMETIC, S.L.] Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant :
Commandé le/reçu le (*) : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Signature du consommateur (seulement si ce formulaire est présenté sur papier)
Date : (*) Biffez la mention inutile
3. RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX Dans le cas où l'Utilisateur a reçu un produit avec un défaut de fabrication, un défaut, en mauvais état ou dans des circonstances analogues, il doit contacter SCIENCIECOSMETIC, S.L., par les mêmes moyens indiqués dans la section de rétractation, dans les 30 jours calendaires à partir de la réception de celui-ci, afin de procéder au retour du produit, sans préjudice des dispositions de l'art. 114 et suivants du Décret Royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et d'autres lois complémentaires.
Les retours peuvent être effectués par l'intermédiaire d'un transporteur qui enverra à votre domicile eSCIENCIECOSMETIC, S.L. assumera les frais de retour payés par l'Utilisateur.
Pour effectuer le retour, il est essentiel que l'Utilisateur livre l'emballage original du produit, ainsi que la copie correspondante de la facture d'achat.
Une fois le produit reçu par SCIENCIECOSMETIC, S.L., il sera vérifié qu'il respecte les conditions ci-dessus et si affirmatif et le retour est approuvé : Le
remboursement total du montant payé par l'Utilisateur sera effectué en utilisant le même moyen de paiement avec lequel l'achat a été réalisé, sauf si l'Utilisateur préfère recevoir une autre unité du même article, auquel cas une nouvelle unité sera envoyée. Un courriel de la Société confirmant le retour et indiquant que la nouvelle unité du produit est envoyée ou le montant est remboursé sera envoyé. Tout ce qui n'est pas prévu dans cette section sera applicable tel qu'établi dans le Titre IV du Livre Deuxième du dit Décret Législatif Royal 1/2007 sur la Défense des Consommateurs et Usagers.
4. DISPOSITIONS COMMUNES À LA RÉTRACTATION ET AU RETOUR POUR DÉFAUT L'Utilisateur peut effectuer les retours par l'intermédiaire d'un transporteur que nous enverrons à son domicile.
L'Utilisateur doit contacter SCIENCIECOSMETIC, S.L. et demander le retour par ce moyen, afin d'organiser la collecte à son adresse et livrer la marchandise dans le même paquet qu'elle a été reçue, en suivant les instructions incluses dans le document accompagnant toutes les livraisons.
Cela n'entraînera pas de coût supplémentaire, à condition que, dans le cas de la rétractation, elle soit effectuée dans le délai de 30 jours tel qu'établi précédemment.
Cependant, si l'Utilisateur ne souhaite pas retourner les produits par l'une des options gratuites disponibles, il sera responsable des coûts de retour.
Une fois l'article retourné examiné, il sera communiqué à l'Utilisateur s'il a droit au remboursement des montants payés. Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans le délai de 15 jours à partir de la date à laquelle l'Utilisateur a communiqué son intention de retourner le produit. Cependant, le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que les biens aient été reçus, ou jusqu'à ce qu'une preuve du retour des biens ait été présentée, selon la condition qui est remplie en premier. Le remboursement sera toujours effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur.
SCIENCIECOSMETIC, S.L. attribue à chaque commande un numéro de suivi de sorte que toute commande sera localisée à tout moment. L'Utilisateur peut contacter la société de messagerie et indiquer le numéro qui lui a été attribué à sa commande pour savoir où elle se trouve à ce moment.
5. ANNULATION DE COMMANDES La commande peut être annulée sans aucun frais et sans besoin de justification, à condition qu'elle n'ait pas encore quitté l'entrepôt de la Société pour l'expédition. Par conséquent, il convient de noter que les commandes sont expédiées le premier jour ouvrable suivant l'achat.
Pour effectuer l'annulation, l'Utilisateur doit contacter le service client par e-mail à [E-mail de SCIENCIECOSMETIC, S.L.] ou par téléphone au [Numéro de téléphone de SCIENCIECOSMETIC, S.L.]..